Главный бухгалтер
Закрытие месяца растягивается на вечер, перепроведение документов за квартал запускают на ночь, а выгрузка отчётности то и дело обрывается.
Производительность 1С
Ускорение 1С в Ставрополе: сначала замеры, потом изменения
Когда 1С работает медленно, первым приходит желание купить новый сервер. Мы предлагаем начать с другого: измерить, где именно теряется время, исправить настройки и только потом решать, нужны ли деньги на оборудование. Результат сравниваем с исходными цифрами.
Своего представительства в крае у нас нет, инженеры не выезжают. Сервер и рабочие места с 1С проверяем удалённо, подключаясь с разрешения вашего сотрудника.
- Сопровождаем 1С и серверы с 2006 года
- Работа по ускорению — от 2 000 ₽
- Новое железо — только по итогам замеров
Одна проблема — три жалобы
Как медленная 1С выглядит с разных рабочих мест
Жалобы звучат по-разному, но часто у них общая причина. Поэтому полезно собрать их все до начала работ.
Менеджер и кладовщик
Список товаров открывается с паузой, накладная печатается не сразу, а когда несколько человек одновременно проводят документы, программа просит подождать и повторить.
Руководитель
Управленческий отчёт строится долго, сотрудники жалуются, а перед глазами — коммерческое предложение на новый сервер. Нужен ясный ответ, поможет ли покупка.
Совет перед заявкой: попросите каждого, кто жалуется, записать две-три операции, которые раздражают сильнее всего, и примерно, сколько секунд они занимают. Такой список экономит время на диагностике и потом служит точкой отсчёта, когда мы сравниваем результат.
Диагностика
Какие узлы мы проверяем
Медленная 1С почти никогда не связана с одной-единственной настройкой. Смотрим всю цепочку от диска сервера до компьютера пользователя.
| Участок | Что смотрим |
|---|---|
| Диски | Скорость и загрузку дисковой подсистемы, где лежат базы и временные файлы |
| Процессор и память | Хватает ли ресурсов в часы пик и кто их забирает |
| MS SQL | Параметры сервера баз данных и регламентные операции |
| Совместная работа | Где пользователи мешают друг другу, когда одновременно меняют одни и те же данные |
| Фоновые задания | Какие задачи 1С запускаются в рабочее время и чем нагружают сервер |
| Сеть | Как рабочие места и филиалы связаны с сервером |
| Виртуальная машина | Как настроена ВМ, на которой работает 1С, если сервер виртуальный |
Если база файловая и пользователей стало много, обсудим перевод на SQL-сервер. Методика подробнее разобрана на странице A1 Support о диагностике и ускорении баз 1С.
Порядок работ
Четыре этапа, ни одного действия вслепую
Копия
Перед любыми изменениями проверяем, что есть свежая резервная копия базы, и при необходимости делаем её.
Исходные цифры
Фиксируем время типичных операций, на которые жалуются сотрудники, и нагрузку на сервер.
Настройка
Меняем то, что показали замеры: параметры SQL, расписание заданий, дисковую схему, настройки ВМ.
Сравнение
Повторяем те же операции и показываем разницу «до» и «после».
Руководителю
Когда действительно стоит тратиться на сервер
Модернизацию оборудования мы предлагаем только при подтверждённой необходимости — когда замеры показывают, что после настройки ресурсов всё равно не хватает. В этом случае вы получаете конкретику: какой узел упирается в предел и что даст его замена.
Есть и вариант без покупки железа: перенести базы на облачный сервер, где обслуживание уже включено в аренду. Это сервер 1С в облаке Service4biz, администрирование которого входит в цену. Как устроена работа сотрудников на таком сервере, рассказываем на странице о терминальных серверах.
Смежные задачи
Когда причина не в самой 1С
Бывает, что тормозит не программа, а конкретный компьютер: переполненный диск, лишние программы в автозагрузке, устаревший клиент. Такие вещи решаются в рамках абонентской поддержки компьютеров. Если же база медленно открывается только у удалённой площадки, начинать нужно с канала связи — об этом страница про сеть между офисами. Нередко филиалу удобнее работать с базой не через туннель, а подключаясь к рабочему столу на сервере: по сети тогда передаётся только изображение экрана.
Вопросы
Перед заказом диагностики 1С
Специалист приедет посмотреть наш сервер в Ставрополе?
Нет, мы работаем только удалённо. Для замеров и настройки достаточно доступа к серверу и к одному рабочему месту, где воспроизводится проблема.
Можно ли перевести файловую базу на SQL-сервер?
Да, такой перенос мы выполняем. Целесообразность обсуждаем по итогам замеров: при небольшом числе пользователей файловый вариант иногда работает вполне нормально.
Если сервера нет вовсе, а 1С стоит на компьютере бухгалтера?
Тогда стоит сравнить два пути: поставить в офис сервер или арендовать облачный. Поможем посчитать оба варианта.
Баз несколько. Цена умножится?
Не обязательно: часто причины общие для всех баз на одном сервере. Сумму от 2 000 ₽ уточняем после первого знакомства с системой.
Обновление платформы и конфигурации вы тоже делаете?
Да, обновление и настройку 1С выполняем удалённо. Перед обновлением обязательно делаем копию базы, чтобы при неожиданностях можно было вернуться назад.
Начать с замеров
Опишите, какие операции в 1С идут медленно
Конфигурация, число пользователей, где стоит база и что именно раздражает сотрудников — этого достаточно, чтобы предложить план и цену.